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「サポートがいいよね!」

こんにちは、ソリューション事業部の山崎です。

最近、立て続けに「りぽかんセットアップ管理」のユーザ様から有難いお言葉を頂きました。

 

「サポート対応が素早くていいですね!」

「導入支援サービスが素晴らしいです!」

「XXさんに共感して採用を決めたんですよ!」

 

などなど、製品機能に対するものではなく、当社のメンバーが提供したサービスに対してのお言葉です。

 

我々、製品やツールを提供するベンダーの立場からすると

「売っておしまい、後はお客様でうまく使ってね」

というスタンスになりがちですが

ユーザにとっては、業務効率化やコスト削減などの「ミッションを達成すること」が重要なんです。

 

当然のことではありますが、つい忘れがちなことでもあります。

今後もお褒めのお言葉を頂けるよう、常にこのことを意識して参りたいと思います。